企业概况
鑫街久铺商贸有限公司位于湖北省襄阳市,公司经营业态涵盖酒水零售、批发、餐饮服务,目前公司经营酒类体验店2个营业面积近700平米,餐饮门店1个,公司年营业额3000余万元,公司业务人员20余人,专属会员2000余名,同时在淘宝、天猫、京东平台均有自营网店。
管理痛点一 | 解决方案 | |||||
门店服务体验满意度不足、收银效率低: 门店营业面积大商品种类多,顾客习惯边看边选,导购人员要根据客户需求为其介绍商品的特点并及时报价; 重大节日时门店客流量大客户结账排队严重,淡季时收银量小收银员空闲时间多,客户满意度低,门店收银人效低。 |
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**可在PAD端新增会员档案,查看顾客消费信息及消费偏好** | ||||||
管理痛点二 | 解决方案 | |||||
客户消费场景多样: 门店客流量下滑,线下主要面向本地老客户销售,越来越多客户喜欢线上网购,配送到家 |
| **多通路多方式营销推广** | **多种配送方式,便捷下单** | |||
管理痛点三 | 解决方案 | |||||
会员管理不足: 没有会员系统,会员管理全靠手工管理,会员忠诚度低,流失严重。 |
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管理痛点四 | 解决方案 | |||||
经营核算复杂: 零售系统与财务系统各自独立运行,门店与财务人工进行对账,对账周期长,效率低;业务数据与财务数据经常对不上,收入、成本核算不准;财务对账、填制凭证工作量大 |
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管理痛点五 | 解决方案 | |||||
供应链管理效率低: 原有系统只能处理零售业务,无法管理批发业务,为了避免重复操作,批发业务独立设置仓库,手工进行采购与销售开单,商品管理困难,批发业务管理效率低,易出错。 |
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